7 признаков, что вам нужно проверить подрядчика по контекстной рекламе
1. Подрядчик не предлагает новых гипотез для запусков, а только оптимизирует текущие кампании
Это поддерживающий режим: подрядчик следит, чтобы реклама как-то работала, показатели по количеству трафика и заявок не снижались. Но роста прибыли при таком подходе ждать не стоит. Без новых креативов и тестирования гипотез ваш бизнес вряд ли вырастет.
2. Подрядчик не понимает цели рекламы и целевую аудиторию
Настройка рекламы в Яндекс принесёт бизнесу мало заявок и продаж или не принесёт ничего, кроме редких визитов на сайт, если показывать объявления пользователям не из целевого сегмента. Вы потеряете деньги из-за нецелевых показов и кликов. Похожая история с целями рекламы. Например, вы хотите получать 100 регистраций в день, а с рекламы приходит только 100 посетителей сайта. Если вы не договорились, что хотите получить от запуска кампании, то и неясно будет, что отслеживать, и хорошо ли работает подрядчик.
3. Нет улучшения маркетинговых и бизнес-показателей
Вы определились с целями, начали работать над созданием новых кампаний, поставили KPI на квартал. По итогам периода смотрите, насколько эффективно работал подрядчик. Если выбранные для отслеживания показатели, например, количество заявок и продаж, вообще никак не изменились, возможно, подрядчик делал что-то не так.
4. Подрядчик не даёт обратную связь по посадочным страницам
Настройка рекламы в Яндекс даст плохие результаты, если на страницах, куда ведут объявления, есть проблемы. Например, посетители сайта с рекламы не понимают, как оформить заказ, их отпугивает дизайн и навигация на лендинге или при переходе они видят ошибку 404, потому что страницы попросту нет. Хороший подрядчик проверяет посадочные страницы до запуска рекламы, советует, что исправить и почему, ведь от качества лендингов зависят в том числе и его результаты. Если этого не происходит, стоит проверить подрядчика — возможно, он «отрабатывает» часы, а не помогает повышать конверсию и прибыль.
5. Подрядчик не готов гарантировать достижения показателей
Если подрядчик не готов дать никаких гарантий, стоит проверить его работу. Плохо и обратное, когда подрядчик гарантирует 100% результат. Эффективность размещений зависит не только от усилий специалиста по настройке рекламы, но и от продукта, юзабилити сайта, качества работы менеджеров продаж. Опытный подрядчик может гарантировать цифры по конверсиям и продажам, если уже он уже запускал рекламу для компании, провёл тесты, видит, как кампании работают. Специалист на старте обещает конверсию до небес и вал продаж, а при этом у вас новый сайт, нет аналитики и не было запусков? Такому подрядчику не стоит доверять, ведь на старте никто не может давать 100% гарантий.
6. Закрытые рекламные кабинеты и счётчики аналитики
Подозрительно держать в тайне настройки рекламы и аналитику. Без этого тяжело не только оценивать работу подрядчика, но и принимать решения, что изменить, чтобы увеличить прибыль от рекламы. Возможно, специалист скрывает данные, потому что контекстная реклама работает плохо.
7. Подрядчик всегда винит в своих неудачах других
Если низкие показатели объявлений подрядчик объясняет падением Яндекс.Директа, сбоями на сайте заказчика или неправильными исходными данными по аудитории и целям, стоит усомниться в его компетенции. Эффективный подрядчик разберётся в задаче до старта кампаний, заранее подумает о рисках и поможет в решении проблем.
